粽子飄香端午情 東海航空真情服務(wù)暖人心

 2016年6月9日，又到了粽葉飄香的時節(jié)，包粽子，吃粽子，是端午節(jié)必不可少的一道風(fēng)景線。節(jié)日中外出旅行度假的客人熙熙攘攘，有誰知道還有人仍然堅持崗位無私奉獻(xiàn)，這其中就有東海航空駐深圳機場柜臺的姑娘們。

為了讓過節(jié)的氣氛更加濃郁，讓更多的旅客感受東海航空的祝福，姑娘們將親手制做的小粽子飾品放在柜臺最顯眼的地方，讓旅客感受到東海人的熱情。前來辦理業(yè)務(wù)的旅客都擺弄著那五顏六色的布袋粽子，不經(jīng)意間，業(yè)務(wù)已經(jīng)辦好，他們都面帶笑容，離開時還回頭再看上一眼。

清晨機場熙熙攘攘的旅客，都懷著迫切的心情奔向不同的目的地，東海航空售票柜臺員工李東徽一會兒耐心地回答旅客的提問，一會兒幫助旅客購買機票，一會兒又為晚到旅客進(jìn)行改簽。

一位前往昆明的葛先生，由于機票上的名字錯誤導(dǎo)致沒辦法成行，情急之間，找到東海航空的柜臺尋求幫助，李東徽了解情況后迅速地為葛先生重新出好了票，并帶著葛先生在截載前辦好登機牌，前后用時不到五分鐘。送旅客去安檢口時還再三叮囑旅客找時間去原來的售票點退原有的機票。分別時葛先生感激地對李東徽說：“謝謝你的幫助讓我能夠趕上這趟航班，讓我能夠盡早回家和家人團(tuán)圓。”

李東徽自己知道，這只是份內(nèi)的事情，很平常，很平常。

整個上午她一直忙碌著，小編想采訪下都找不到時間?？偹愕鹊胶桨嗟拈g隙，與她攀談起來。

“站在崗位上就不光是代表自己了，你看到這枚徽章了嗎?帶上它就代表了東海航空，帶上它讓我有一份職業(yè)的責(zé)任與榮譽感，一種東海人的歸屬感。”李東徽指著胸前別著的東海徽章興奮地說到。

這只是東海航空在節(jié)日中堅持服務(wù)的縮影。

托爾斯泰曾說過：“一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責(zé)任心。”熱情溫馨的服務(wù)是東海航空的一道靚麗的風(fēng)景線，也正是我們服務(wù)的宗旨。