西北管理局對航班延誤處置工作提出三點(diǎn)要求

西北管理局對航班延誤處置工作提出三點(diǎn)要求

為貫徹落實(shí)民航局關(guān)于建立候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)機(jī)制相關(guān)通知要求和民航局領(lǐng)導(dǎo)指示精神，中國民用航空西北地區(qū)管理局（簡稱“西北局”）就進(jìn)一步做好大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作提出三點(diǎn)要求：

一是建立大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)。由機(jī)場牽頭，駐地各航空公司、營業(yè)部、地面代理機(jī)構(gòu)參加，成立大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大面積航班延誤后候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作。

二是制定大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障方案。明確各成員單位大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障職責(zé)；針對大面積航班延誤后可能發(fā)生的候機(jī)樓旅客服務(wù)保障問題，制定切實(shí)可行的應(yīng)對措施；建立有效的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，確保大面積航班延誤發(fā)生后各單位協(xié)調(diào)聯(lián)動及時有效。

三是加強(qiáng)對大面積航班延誤候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。各監(jiān)管局要在政策、規(guī)章、現(xiàn)場協(xié)調(diào)方面加強(qiáng)對候機(jī)樓旅客服務(wù)保障工作的指導(dǎo)。西部機(jī)場集團(tuán)、甘肅機(jī)場集團(tuán)要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所轄機(jī)場候機(jī)樓服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)的工作。管理局將對各監(jiān)管局監(jiān)督檢查情況和各機(jī)場候機(jī)樓旅客服務(wù)保障協(xié)調(diào)組織機(jī)構(gòu)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。