出境游包機(jī)何以頻遭“滑鐵盧”？

圖：國際航線屢遭停飛，出境游包機(jī)何以頻遭“滑鐵盧”?

“杭州—巴厘”航線停飛余波未了，“寧波—首爾”和“南昌—峴港”航線又已相繼停飛，近日傳出消息稱，寧波櫟社國際機(jī)場(chǎng)僅剩的一個(gè)固定國際航線“寧波—新加坡”也將于4月1日停飛。出境游包機(jī)頻繁遭遇停飛為哪般?

國際航線屢遭停飛 旅行社一個(gè)月改3次旅游單頁

寧波直飛新加坡航班將于4月1日停飛一時(shí)成了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。寧波海外海旅游有限公司工作人員說，該航線取消后，游客去新加坡得從杭州、上海等地中轉(zhuǎn)。網(wǎng)友“八月的秋天”發(fā)帖吐槽：“杭州往返新加坡的全是‘紅眼航班’(夜航)，悲劇啊!”

據(jù)悉，由韓國易斯達(dá)航空公司承運(yùn)的寧波直飛首爾的固定航班也已于2月24日停飛，至今尚未復(fù)飛;而早在今年1月，印尼發(fā)達(dá)飛航空公司突然宣布停飛杭州至巴厘島的包機(jī)，導(dǎo)致80個(gè)“杭州—巴厘島”航班取消，千余名寧波游客的春節(jié)行程被“攪黃”。

航班頻遭停飛，不僅游客進(jìn)退兩難，旅行社更是苦惱不堪。由于航班取消，旅行社不得不聯(lián)系客戶改簽、退票、修改旅游單頁。目前，寧波各大旅行社、攜程網(wǎng)、窮游網(wǎng)等都忙著聯(lián)系客戶，解決航班取消帶來的連鎖反應(yīng)。“航班變動(dòng)最頻密時(shí)，我們的旅游單頁一個(gè)月就改了3次。”寧波一旅行社工作人員祁小姐說。

航班上座率不足 出境游包機(jī)容易“人在囧途”

近年來，每逢節(jié)假日出游旺季，各地都會(huì)推出出境游包機(jī)，但部分因資金鏈斷裂、收不滿客、天氣狀況、飛機(jī)檢修等原因而停飛。

據(jù)了解，寧波機(jī)場(chǎng)早在2004年9月就曾開通過直飛新加坡航線，最終因客源不足而曇花一現(xiàn)。2011年6月，杭州至新加坡航線開通，上座率始終不錯(cuò)，其中有不少是寧波及周邊城市客源，這又重振了寧波的信心。當(dāng)年9月，寧波再次開通“寧波—新加坡”航線，捷星航空?qǐng)?bào)價(jià)是單程798元起(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加稅)，價(jià)格還是蠻有吸引力的。機(jī)場(chǎng)工作人員說：“飛新加坡航線的上座率一直不錯(cuò)，都在90%以上，停飛原因不太清楚。”

而來自寧波各大旅行社的信息是，目前尚屬旅游淡季，客源不足，各航空公司機(jī)票“大跳水”。記者隨后又撥通了捷星航空官方客服電話，客服人員表示，本月13日寧波飛新加坡航班余票還十分充足。

廉價(jià)航空服務(wù)跟不上 出境游包機(jī)市場(chǎng)亟待規(guī)范

近年來，寧波包機(jī)出境游越來越受消費(fèi)者青睞。據(jù)寧波旅游局統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，浙江飛揚(yáng)、浙侖海外、中國國旅等獨(dú)立或聯(lián)合組織的濟(jì)州、普吉、泰國、臺(tái)灣等地包機(jī)達(dá)30余架次，出境游人數(shù)同比增長30%。

比起傳統(tǒng)的等、靠、要，包機(jī)游能最大限度地滿足旅行社的機(jī)位要求，但也承擔(dān)著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，“這風(fēng)險(xiǎn)就在于旅行社在旺季時(shí)拼命搶艙位，即使自家旅行社沒那么多游客，也可以將倉位轉(zhuǎn)給其他旅行社，從中賺取大筆差價(jià)。”

“一旦停飛，維權(quán)就麻煩了，航空公司和包機(jī)商往往會(huì)對(duì)機(jī)票退票抬高門檻。”寧波一旅行社負(fù)責(zé)人說，“此外，各地航空港對(duì)航空公司廉價(jià)包機(jī)產(chǎn)品的航權(quán)限制，還造成包機(jī)游航班屢屢遲到。”

據(jù)了解，由于價(jià)格較高、不接受商業(yè)包機(jī)、沒有獲準(zhǔn)航權(quán)等原因，目前國內(nèi)包機(jī)市場(chǎng)上鮮見大型航空公司，搶食這塊市場(chǎng)的大多是一些民營航空和廉價(jià)航空公司，服務(wù)跟不上，市場(chǎng)也比較混亂。“不僅是寧波，國內(nèi)出境游包機(jī)市場(chǎng)都如此，這有待進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序。”寧波市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

記者手記

看上去很美

不論是航空公司的上座率，還是旅行社的貓膩，停飛“戲碼”背后，無非就是利益博弈。

停飛事件，也戮中了航空業(yè)的“軟肋”。2012年國際航協(xié)的公告稱，全球航空行業(yè)凈利潤偏低，2012年僅為1%，預(yù)計(jì)2013年也只有1.3%。而日前更是爆出了“剛復(fù)航的‘溫州—澳門’航線，澳門飛溫州50多個(gè)人，溫州飛澳門只有13人，飛一趟虧20萬!”的消息。

看來，出境游包機(jī)，確實(shí)“看上去很美”，實(shí)際上其生存環(huán)境不斷惡化，前有大型航空公司擠兌，后有高鐵路網(wǎng)的追擊。作為消費(fèi)者，在包機(jī)游市場(chǎng)尚缺乏市場(chǎng)監(jiān)管的情況下，還需理性選擇，避免遭遇“人在囧途”。了解更多航空旅游信息請(qǐng)登錄：m.zukssion.com.cn/