外賓發(fā)燒嘔吐東航西北空姐貼心陪伴溫暖航程

民航資源網(wǎng)2014年4月22日消息：4月18日，東航西北分公司柏梅乘務(wù)組執(zhí)行MU2151西安—浦東航班，航班開始登機后，乘務(wù)長柏梅和組員在門口熱情迎客，就在這時，她看到一名外籍旅客剛走到飛機門口就突然又往回小跑，細心的她發(fā)現(xiàn)旅客面色蒼白，身體呈弓字狀，柏梅意識到后就立即下機尋找旅客，在廊橋口，她看到這位旅客正在嘔吐，非常虛弱的樣子，經(jīng)詢問隨行的同伴和導(dǎo)游，柏梅得知該旅客之前無任何不良癥狀。于是柏梅和導(dǎo)游一起把這名法國旅客保羅扶上飛機。

入座后，乘務(wù)員李怡諾、劉嘯冰和孫婕及時為旅客安放好行李，并為他拿來毛毯和枕頭，以及溫水毛巾和嘔吐袋。經(jīng)過了解，乘務(wù)組得知，保羅可能因為前一晚沒有跟隨全團用餐導(dǎo)致腸胃不適，加上未休息好，一早起床趕路上機場，加上發(fā)低燒才會惡心嘔吐。飛機起飛后，保羅說自己渾身發(fā)抖、畏寒，柏梅判斷這是身體正在吸收熱的癥狀，應(yīng)該體溫很快就會上升，她立即拿出體溫表為保羅測得體溫39.2度，心率92次每分。看著保羅難受的樣子，眼角劃過兩行眼淚，眼里充滿了無助和酸楚，柏梅體會到了他在異國他鄉(xiāng)此刻的孤獨感。她立即召集乘務(wù)組對保羅采取護理，乘務(wù)員張慧敏拿來冰袋為保羅的枕后、肱動脈、橈動脈等大動脈冰敷，解開他的衣袖進行物理降溫，雖然保羅吐了很多東西，依然難以進食，但乘務(wù)組準(zhǔn)備了酸奶和粥勉強給他喂食，不間斷地讓他服下溫水，并一直守護著保羅，隨時監(jiān)測生命體征。

有了乘務(wù)員的悉心陪伴和守護，很快保羅痛苦的臉上少了緊繃的表情，慢慢放松且情緒平穩(wěn)了下來，漸漸的，保羅睡著了，乘務(wù)員仍然守在他的身邊，不停地更換涼毛巾和冰袋。飛機下降前，柏梅最后一次測得保羅的體溫已經(jīng)降至38.6度，心率84次每分。終于，乘務(wù)組懸著的心放了下來，保羅也說自己感覺好了很多，也沒有惡心頭暈四肢無力的癥狀了。由于保羅還在發(fā)燒，而且需要遵從保羅的意愿落地后就診上海國際醫(yī)院，乘務(wù)組及時在飛機落地后第一時間為他聯(lián)系好了輪椅。

在扶送保羅下機的同時，柏梅與導(dǎo)游交接了一下保羅的情況，在保羅下機的一刻，這位法國旅客突然濕紅著雙眼看著全體乘務(wù)組，輕輕地道了一聲：Thank you very much!在導(dǎo)游和地面人員的陪同下，保羅被緩緩?fù)瞥隽死葮?，?dǎo)游張先生及同行的團友也向乘務(wù)組不斷道謝