堅(jiān)持夢(mèng)想，續(xù)寫(xiě)輝煌-----記國(guó)航葛靜梅

圖：葛靜梅

如果你駐足停留，仔細(xì)讀取照片中這位姿態(tài)溫婉的女子，會(huì)發(fā)現(xiàn)她不僅溫柔雅靜，眼里更難得地散發(fā)著智慧與堅(jiān)韌。她，就是國(guó)航客艙部乘務(wù)員管理四部“金鳳組”組長(zhǎng)--葛靜梅。

放棄專(zhuān)業(yè)，選擇飛翔

1992年，20歲的西安姑娘葛靜梅還是鄭州大學(xué)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)習(xí)生活正一如既往在平淡中度過(guò)。那一年，她的好姐妹應(yīng)聘上了航空公司的乘務(wù)員，當(dāng)葛靜梅得知這個(gè)消息時(shí)，她內(nèi)心深處的某個(gè)地方似乎被觸動(dòng)，思緒無(wú)法平靜。從那時(shí)起，“空姐”、“乘務(wù)員”這樣的詞匯總是在她的腦海中閃現(xiàn)，她開(kāi)始向往這個(gè)職業(yè)，向往這片藍(lán)天，向往高空飛行。還是那一年，東航西北在西安招聘空中乘務(wù)員，葛靜梅把自己想去面試空姐的想法告訴家人，在家人的支持和陪同下，她順利地通過(guò)面試，就在那一年，葛靜梅實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，成為了中國(guó)東方航空公司的一名空中乘務(wù)員。她知道，天空離她不再遙遠(yuǎn)。

第一次飛行對(duì)于每一個(gè)空中乘務(wù)員來(lái)說(shuō)總是難忘的，葛靜梅也不例外，她清楚地記得自己第一次與藍(lán)天的親密接觸是從西安飛往烏魯木齊的航班，緊張、激動(dòng)、興奮，不言而喻，但就是這樣的第一次飛行讓她從向往飛行變成了熱愛(ài)飛行。在葛靜梅的心中，認(rèn)真對(duì)待每一次的飛行，熱情對(duì)待每一位旅客，航班的每一次起落都是蔚藍(lán)天空中一條絢麗的拋物線(xiàn)。

圖：葛靜梅

展翅國(guó)航，執(zhí)著夢(mèng)想

1996年，葛靜梅作為優(yōu)秀乘務(wù)員代表東航參加了第一屆中國(guó)珠海國(guó)際航空航天博覽會(huì)，并因此與她的愛(ài)人結(jié)緣。結(jié)婚后，為了家庭，葛靜梅毅然選擇離開(kāi)西安，離開(kāi)東航。葛靜梅的飛行事業(yè)并沒(méi)有因此終止，2003年，來(lái)到北京的她進(jìn)入國(guó)航，成為國(guó)航客艙服務(wù)部的一員，她選擇了在國(guó)航續(xù)寫(xiě)她的飛行夢(mèng)想。

如果你問(wèn)葛靜梅，為什么選擇國(guó)航?她會(huì)回答說(shuō)：“這里有企業(yè)理念、有工作氛圍、有人文感染力，有很多東西吸引我。來(lái)到國(guó)航，就有踏實(shí)的感覺(jué)，有飛行的動(dòng)力。”進(jìn)入國(guó)航的葛靜梅，更是一心撲在了飛行服務(wù)工作中。在航班中，她結(jié)合自己扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論知識(shí)，細(xì)心研究服務(wù)工作的細(xì)節(jié)和提升，用耐心和溫馨力求每一位旅客滿(mǎn)意。葛靜梅在工作中的努力和用心得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)。2006年，葛靜梅被推薦參加了首屆中國(guó)民航乘務(wù)員技師大賽，并榮獲“技師”稱(chēng)號(hào)，她的扎實(shí)功底更是讓她取得了理論第三名的優(yōu)異成績(jī)。優(yōu)秀的葛靜梅還被挑選進(jìn)入專(zhuān)機(jī)部，執(zhí)行國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的專(zhuān)包機(jī)任務(wù)，她對(duì)服務(wù)工作的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。2008年，中國(guó)在首都北京承辦了舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)，工作表現(xiàn)突出的葛靜梅更是被委以重任，執(zhí)行奧運(yùn)圣火境外傳遞這一歷史性的光榮任務(wù)。對(duì)葛靜梅來(lái)說(shuō)，像這樣難忘又具有深刻意義的航班，還有很多很多……

現(xiàn)在的葛靜梅，作為客艙部乘務(wù)員管理四部金鳳組的主任乘務(wù)長(zhǎng)和組長(zhǎng)，不僅僅是帶領(lǐng)全組人員本著“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升客人滿(mǎn)意度”的服務(wù)宗旨，以卓越的表現(xiàn)完成每一次的航班任務(wù)，她更致力于為國(guó)航培養(yǎng)優(yōu)秀的骨干乘務(wù)員。在過(guò)去的一年中，乘務(wù)員管理四部金鳳組在她的管理和帶領(lǐng)下榮獲了“全國(guó)民航示范班組”、“中航集團(tuán)2012年度十佳‘信得過(guò)’班組”等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，在今年國(guó)航新型班組建設(shè)中也是頻頻獲獎(jiǎng)。

感謝家人，續(xù)寫(xiě)輝煌

這么多的成績(jī)對(duì)于葛靜梅，不是炫耀，也不是什么驕傲，只是她多年飛行夢(mèng)里的閃光點(diǎn)。她曾告訴過(guò)我，她有個(gè)遺憾，就是女兒上學(xué)以來(lái)的這十幾年里，所有的起居飲食還有學(xué)業(yè)都是她的愛(ài)人負(fù)責(zé)照顧，就連女兒的家長(zhǎng)會(huì)她都很難有時(shí)間參加。在這過(guò)去的二十一年中，為了工作，為了夢(mèng)想，葛靜梅付出的比我們想象得要多，她感謝父母，感謝愛(ài)人，感謝女兒，家人的支持就是她傾心工作的愛(ài)的能量。

葛靜梅說(shuō)：“選擇了飛行，就等于選擇了聚少離多，在飛機(jī)上，我們就是旅客的家人。”她還說(shuō)：“這么多年，依然熱愛(ài)飛行!”這就是她一直在實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，她就像長(zhǎng)滿(mǎn)金色羽翼的鳳凰，她把所有的熱情都用來(lái)飛翔，只為飛翔，只是她并不知道自己在飛翔時(shí)，為我們展現(xiàn)出了如此優(yōu)美的篇章!