空乘面試難,元方你怎么看??
空乘面試難,元方你怎么看??
空乘面試難,元方你怎么看??在一個空乘面試中,一個面試官這樣問,“航班上只要一盒牛肉飯,但兩個乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯,怎么辦?”“乘客夸你漂亮,要留你手機(jī)號碼,請你喝咖啡,又怎么辦?”現(xiàn)場有的考試都被問哭啦!
有的考試報(bào)了好幾個學(xué)校,報(bào)名費(fèi)都花了好幾千,錄取率但是還是很低。
重慶市首個開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)的高校——重慶海聯(lián)職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)名現(xiàn)場顯得火爆!報(bào)考條件是按照國家的民航就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)擬定的,五官端正,舉止端莊,面部等常裸露部位無明顯疤痕,眼球無變形,無色盲等都是基本條件。為了保證學(xué)生的就業(yè),今年,學(xué)院還將女生的身高標(biāo)準(zhǔn)提高了1厘米,163厘米是報(bào)考的起始線。
現(xiàn)在考試也會出一些易錯的題,考驗(yàn)的是溝通交際以及應(yīng)變能力。“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上,你該怎么處理?”面對考官的問題,幾乎所有的考生回答:“我們正在全力尋找,并與機(jī)場方面聯(lián)系,不下機(jī)前給你找到。”但是考官對于上述答案都表示不滿意!考官說:“拿起就承諾,顯然不妥,一旦無法找到,可能讓自己陷于被動。遇到這種情況,分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次,讓乘客努力回憶(在什么時間什么地方丟的);第三讓乘客寫個書面材料;第四,答應(yīng)積極尋找并聯(lián)系機(jī)主。
乘客為座位發(fā)生爭執(zhí),怎么辦,針對這一問題,幾乎所有的考試的答案都是“對不起,請你讓做。。。。”考官點(diǎn)評說,不要隨便說:“對不起,這很可能被炒魷魚”,考官解釋說,“對不起”往往代表航空公司的表態(tài),應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。
面對空乘面試的一系列的難度,那是嚇壞了多少人,讓多少人都望而卻步。
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