空姐起飛前五小時的忙碌

 空姐這個美麗而又帶有一些神秘的名詞，我們已越來越熟悉，而最近，隨著TVB《沖上云霄2》的熱播，這群“隱藏”在藍天之上的美麗精靈，再次走進了我們的視野。

8月8日，華龍網記者隨西部航空“飛行夢想?yún)R”的學員一起，與西部航空的美麗空姐們“零距離”接觸。讓我們來看看，航班起飛前的幾個小時，她們要忙些什么?

凌晨3點鐘，絕大多數(shù)人們還沉浸在美夢之中，位于重慶北部新區(qū)財富中心的西部航空公寓樓，有早班任務的空姐空少們，忙碌得不可開交。

318房間，空姐李彥瑤剛剛洗漱完畢，換上了深藍色的制服，開始了一天工作的準備。第一件事情，就是化妝。

別小看這個化妝，如何讓乘客感到舒適而不突兀，這可是一門大學問。在頭一天，西部航空另一位資深空姐杜娟，就為參加“飛行夢想?yún)R”的學員們認真地上了一課。當著學員們的面，杜娟像變魔術一般，從化妝盒里取出了大堆護膚品和化妝品，讓人眼花繚亂、大開眼界。

記者了解到，對于空姐們的儀容著裝，有一個“專業(yè)化形象標準”來規(guī)定，條款的詳細程度讓人咂舌。

例如，“頭發(fā)上的發(fā)夾不能超過六枚;可以戴美瞳，但只能是黑色;腮紅與口紅要選擇比較鮮艷的顏色，這樣在客艙昏暗的燈光下才不會顯得暗淡;不能佩戴直徑超過5厘米的耳環(huán)，也不能是吊墜;指甲顏色有標準，不能帶有熒光和亮片;必須佩戴一只有分針時針秒針的手表，不能是電子表，材質必須是金色或者銀色，表帶以黑色或棕色為宜……”

甚至，標準還規(guī)定，愛美的姑娘們，不許佩戴假睫毛，只能用睫毛膏等化妝品修飾。

一口氣聽了這么多規(guī)定，讓“飛行夢想?yún)R”的學員們十分意外。不過，這也激起了她們的好勝心。從凌晨2點多開始，女生們就起床開始了化妝準備，一板一眼地按照規(guī)定盤起了頭發(fā)，化起了空乘妝。

只可惜，在同屋的乘務長劉楠瀟眼里看來，她們花了很多時間精心準備的妝容，依舊是“破綻百出”，要么頭發(fā)不合標準、要么佩戴飾品不正確。如果真的要上崗執(zhí)飛，通通會不合格。

而男生們也沒有“逃過一劫”，雖然不用化妝，但男空乘員的頭發(fā)長短、指甲等也有嚴格規(guī)定。劉楠瀟讓男生們伸出手指突擊檢查，結果基本上沒有人能夠過關。

“這些在航班起飛前，都會有專人進行突擊檢查。”劉楠瀟說。

凌晨4點，準備工作就緒，兩位美女拖著小箱子出門。不過，常常看著電視里或者現(xiàn)實中，空姐們手中的黑色手提箱，里面到底裝了些什么?好奇的學員們提出疑問。

當著記者的面，乘務長劉楠瀟打開了“神秘”的小黑箱子。里面裝的東西其實并不多。“包括一些必要的公用品和私人物品，包括飛行日記、安全規(guī)定手冊、廣播手冊，還有登機牌、訓練合格證、體檢合格證等證件，另外還有一個化妝包。”一邊展示，劉楠瀟一邊介紹。

讓記者意外的是，除了上述物品，箱子里還有兩雙絲襪和一條圍裙。“都是備用的，因為這些在飛行途中可能會發(fā)生意外損壞的情況。”

而乘務長的箱子里，比其他空乘要多一樣東西：一個小藥箱，里面有溫度計、藿香正氣水、風油精等應急藥(物)品，以備不時之需。

凌晨4點半，西部航空公寓樓的食堂早已熱鬧非凡。身著各色空乘服侍的俊男靚女們，拖著行李箱行色匆匆。“早上好”“你好”這些問候語聽不到，他們見面的第一句，往往是“你飛哪兒?”

飛行前的早飯也有講究。“不能吃有異味的食物，比如大蒜、韭菜，也不能吃脹氣的食物，比如黃豆等等……”李彥瑤一邊說，一邊向食堂師傅要了一份素炒粉，里面有雞蛋。不過，還沒吃上幾口，外面集合的號令響起，她無奈地笑了笑，整理了一下著裝上了路。

由于常年飛行，胃脹氣幾乎是每一位空姐的職業(yè)病。

4點50分，劉楠瀟、李彥瑤踏上了前往機場的機組車。今天，她們和另外兩位同事，將完成一共4段的飛行任務。

“今天的航班一共4段，是7點從重慶到西安的PN6261、西安到重慶的PN6262以及重慶到南昌的6255、南昌到重慶6256。”

這里說的一段，其實就是指的一次單程飛行，劉楠瀟解釋說。

從西部航空公寓樓到重慶機場，是她們可以休息的時間。短短十幾分鐘的車程，早起的空乘和機務人員往往會選擇閉目養(yǎng)神。

凌晨5點20分，機組人員抵達機場，第一件事情也不是登機。登機前，每個機組還會到犀牛賓館的會議室，開一個短暫的航前準備會。會上，乘務長會仔細檢查乘務所有人員攜帶的證件、物品是否完整無誤，并分配好今日的飛行任務。例如，哪位工作人員負責廣播、哪位工作人員負責頭等艙服務等等，這些，都需要在航前準備會商落實。

航前準備會結束后，機組人員會登上機組車，前往機場，提前登機。在乘客們上機前，他們還要檢查飛機上的各類設備，確保安全無誤。

凌晨7點，航班從重慶機場起飛。

臨行前，李彥瑤突然和記者聊起了最近正在熱播的TVB劇《沖上云霄2》，講述的，就是他們這群“空中飛人”的故事。

李彥瑤說，因為和自己的工作相關，所以基本上一集沒拉地也在追劇。而看到其中一些空姐角色遇到的狀況，自己非常感同身受。

“里面拍攝的故事其實很真實，有些情況我們也處理過，很有共鳴。”李彥瑤回憶說，自己印象最深的一次，就是頭等艙的一位女性乘客，可能是因為與家人吵架發(fā)脾氣，突然把一個空的礦泉水瓶狠狠地砸到她身上，讓她一時有些手足無措。

“我們能理解乘客的心情，但是這種時候，必須還是以專業(yè)的態(tài)度來處理這些事情。”

人物簡介

劉楠瀟、李彥瑤和杜娟，都是西部航空的資深空姐，常年“空中飛人”的生活，早已習以為常。從最開始也要畫一個多小時妝，到現(xiàn)在十幾分鐘搞定;從之前受了委屈偷偷掉眼淚，到現(xiàn)在以專業(yè)的態(tài)度微笑面對，她們經歷過許多故事。

都說細節(jié)決定成敗，在體驗了航班起飛前4個小時空乘的準備工作后，不禁讓人感嘆，空姐成為美麗的代名詞，其實并非一個偶然。

美麗的背后，其實體現(xiàn)的是專業(yè)，正是那些看似繁瑣驚人的條款，正是那些必須嚴格遵守的規(guī)定，才確保了我們能夠安全、舒適地出行。

美麗的背后，也有一些旁人看不到的細節(jié)。為了保證足夠休息，在凌晨3點起床的前一天，所有機組人員必須在頭天晚上8點就臥床休息;常年飛行，胃脹氣幾乎是每一位空姐的職業(yè)病，而由于長時間在空中執(zhí)飛，腦部血液供應不足，落地后，有些空姐還會選擇在家長時間倒立，調整狀態(tài)。這些不為人知的細節(jié)，讓人動容。

所以，今后，在乘機出行時，看到空姐美麗的微笑時，不妨也回應一個微笑，多說一句謝謝，多一些理解。這，就是對她們工作最大的支持。