幸福夢想 華麗云端
踏著春日的步伐,伴著夏日的氣息,我的夢想從南航再次起飛。面試、筆試、體檢、培訓(xùn)一路走來我們充滿熱情面對挑戰(zhàn),磨礪意志培養(yǎng)技能終于成為一名南航的乘務(wù)員,翱翔在萬米高空中。
飛行其實對我來說已不再陌生,過去在北京的飛行經(jīng)歷讓我很順利的通過一關(guān)關(guān)嚴(yán)格的面試挑戰(zhàn)。面試的一幕幕仿佛就在昨天,三月的烏魯木齊依然是很寒冷,但是在南航的文化中心卻可以感受到我們年輕人的激情,報名的選手就達2500之多,在寒冷的室外很多選手依舊穿著單薄的絲襪,也只為了在考官面前有個很好的形象。每一輪的淘汰率都在50%以上,尤其是經(jīng)歷了初試、筆試、專業(yè)復(fù)試后很多選手不得不流著眼淚,抱著遺憾離開展示的舞臺,這個絢麗的舞臺充滿了挑戰(zhàn),更是我們心態(tài)成長的平臺。專業(yè)復(fù)試中有三個環(huán)節(jié),第一個環(huán)節(jié)是七人一組回答一個問題;第二個環(huán)節(jié)是選手自己要面對2位考官;第三個環(huán)節(jié)是自我推薦。當(dāng)我在第二個環(huán)節(jié)中,考官的問題往往直到要害,問我為什么要放棄北京的工作機會,來到新疆?其實原因很簡單,這里是我的家,我的雙胞胎的妹妹也在這里飛行,新疆是我們熱愛的地方。經(jīng)過了10多天的激烈角逐,55名優(yōu)秀的選手脫穎而出!
經(jīng)歷的嚴(yán)苛的45天的培訓(xùn),無論從業(yè)務(wù)知識到服務(wù)技能;無論從理論學(xué)習(xí)到客艙實踐;無論從課本學(xué)習(xí)到游泳學(xué)習(xí),我們一直在成長,一直在靠近夢想。
來到了南航客艙部我們開始了新的里程,飛行前,我們在飛機上的客艙訓(xùn)練有時可以到半夜。飛行時,我們始終要樹立最正確的服務(wù)意識和最標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。微笑和熱情始終貫穿在我執(zhí)行的每一個航班上。旅客看書,我們幫忙打開閱讀燈;旅客睡了,我們將燈關(guān)閉;旅客熱了,我們?yōu)槠浯蜷_通風(fēng)孔;旅客冷了,我們主動送上一條毛毯;旅客生病不舒服,我們送上一杯熱水;老人,我們送上親切的問候;帶嬰兒的,我們主動詢問幫助。當(dāng)聽到旅客的感謝時一切的付出和努力都是值得的。
愛在藍天,愛在飛翔,愛在云端,這份工作因為熱愛才更投入,因為投入更加熱愛。希望自己在南航飛行中不斷學(xué)習(xí),不斷成長,不斷奮斗,將愛在藍天白云間傳遞。
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