歡迎您訪問(wèn)空姐招生網(wǎng) 薈萃名優(yōu)院校 成就藍(lán)天夢(mèng)想擇校咨詢免費(fèi)答疑
  • 微信在線咨詢空姐招生微信咨詢
  • 空姐那些事微信公眾號(hào)公眾號(hào)空姐那些事
您現(xiàn)在的位置是:首頁(yè) > 空姐 > 空姐日記

川航乘務(wù)員:儀表與心靈的統(tǒng)一才是真正的美

2014-10-20
雖然李茜的年紀(jì)在乘務(wù)長(zhǎng)里偏小,但是算起來(lái)李茜和四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡(jiǎn)稱“川航”)結(jié)緣至今已近7年的時(shí)間了。翻開這段7年的記憶相冊(cè),成長(zhǎng)的道路并不平坦,一路走來(lái),伴

 

川航乘務(wù)員:儀表與心靈的統(tǒng)一才是真正的美

 

雖然李茜的年紀(jì)在乘務(wù)長(zhǎng)里偏小,但是算起來(lái)李茜和四川航空股份有限公司(Sichuan Airlines Co., Ltd.,簡(jiǎn)稱“川航”)結(jié)緣至今已近7年的時(shí)間了。翻開這段7年的記憶相冊(cè),成長(zhǎng)的道路并不平坦,一路走來(lái),伴著歡笑和淚水,李茜從一個(gè)懵懂害羞的學(xué)生成長(zhǎng)為了一名自信大方的乘務(wù)長(zhǎng)。

在李茜剛飛行時(shí),對(duì)空姐這個(gè)職業(yè)的理解很膚淺,以為只要微笑面對(duì)旅客,在旅客提出要求后盡量滿足就可以了??僧?dāng)李茜端著一杯熱水送給一位要喝水的小旅客時(shí),被教員制止了:“這么燙的水給你喝你也喝不下去呀,更何況是小孩子!”這是些很常識(shí)的東西,卻給李茜上了生動(dòng)的一課。常規(guī)的服務(wù)程序每個(gè)人都能完成,而真正能讓旅客滿意的應(yīng)該是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)旅客需求,在細(xì)節(jié)中取勝。在客艙服務(wù)中,乘務(wù)員會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,尤其是當(dāng)不可抗拒的天氣等原因造成航班延誤時(shí),旅客極易產(chǎn)生急躁情緒。李茜說(shuō),這時(shí)需要乘務(wù)員具有良好的涵養(yǎng),充分理解對(duì)方的心情,換位思考,寬以待人,嚴(yán)于律己。

作為川航的空中乘務(wù)員是一個(gè)光榮的職業(yè),高尚的職業(yè),集技術(shù)性、專業(yè)性、服務(wù)性于一身。李茜經(jīng)常說(shuō),乘務(wù)員不僅要有端莊秀麗的儀表美,同時(shí)要有一個(gè)美好的心靈,儀表美、心靈美的統(tǒng)一,才是真正的美。

空姐招生網(wǎng),空乘專業(yè)擇校專家,任何關(guān)于大學(xué)、專業(yè)、擇校相關(guān)問(wèn)題可直接在線咨詢

名師在線:點(diǎn)擊咨詢

相關(guān)標(biāo)簽:

擇校指導(dǎo)

空姐招生網(wǎng)擇校指導(dǎo)
請(qǐng)輸入學(xué)生姓名
請(qǐng)輸入11位手機(jī)號(hào)碼
請(qǐng)輸入考生所在地
請(qǐng)輸入目前學(xué)歷
已閱讀及同意服務(wù)條款