十年匆匆了歲月 不變的是真情服務(wù)下的小毛巾

 乘務(wù)員帕提古麗與吾舒兒老人十年后再次相遇

“帕提古麗?帕提古麗?是不是帕提古麗?”4月19日，帕提古麗像往常一樣在執(zhí)行航班，CZ6811由烏魯木齊至喀什，早上8點(diǎn)起飛，在起飛前客艙工作一切準(zhǔn)備完畢，她坐在座椅上聽(tīng)見(jiàn)客艙中有旅客在喚著她的名字。她尋聲望去是坐在53A座的一位維吾爾族大叔。

飛機(jī)平飛后，她來(lái)到大叔的身邊：“叔叔，您在叫我嗎?”大叔用維語(yǔ)著急地問(wèn)：“是我在叫你，你是帕提古麗嗎?我之前見(jiàn)過(guò)你一次，這次是第二次!”

帕提古麗看著他，老人繼續(xù)說(shuō):“你是不是2006年飛過(guò)麥加?”

“是的，每年我都會(huì)飛那里，2006年我也去過(guò)，當(dāng)時(shí)您是坐我的航班去的嗎?”

圖：吾舒兒大叔保留了十年的小毛巾

“是的是的，當(dāng)時(shí)是你帶我們?nèi)サ?，?dāng)時(shí)你對(duì)我們特別好，特別熱情，就像我們的孩子，我問(wèn)了你的名字你告訴我你叫帕提古麗，你還給了我三條小毛巾呢，我用了兩條，還有一條沒(méi)有舍得用就帶在身上，我一直記得你呢。”說(shuō)到這里老人從衣服口袋拿出了一條十年前帕提古麗在航班上給他擦汗擦手用的小毛巾。帕提古麗看到無(wú)法抑制內(nèi)心的激動(dòng)，眼淚止不住地流了下來(lái)。

今年79歲的吾舒兒大叔是喀什人，在當(dāng)?shù)刭u(mài)襪子，2006年時(shí)乘坐南航的航班前往麥加，那是他第一次坐飛機(jī)，十年前的那次旅程以及帕提古麗的服務(wù)使他終身難忘，當(dāng)時(shí)帕提古麗想到麥加很熱，給吾舒兒大叔給了三條小毛巾方便擦汗，他便保留了十年一直帶在身上。一周前他從喀什去往烏魯木齊，那是他第二次坐飛機(jī)，他清楚地記著十年前為他服務(wù)的帕提古麗，在航班上他向乘務(wù)員打聽(tīng)帕提古麗，由于不太懂漢語(yǔ)，只能說(shuō)出她的名字，當(dāng)班乘務(wù)員都表示認(rèn)識(shí)，但因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，當(dāng)時(shí)最終沒(méi)能進(jìn)一步的了解到帕提古麗的近況。

讓人驚喜的是，一周后吾舒兒從烏魯木齊回喀什時(shí)，看到了他所期盼見(jiàn)到的帕提古麗。十年后的再次相遇，老人依舊清晰地記著她的名字，以及保留了十年的小毛巾讓帕提古麗感動(dòng)不已。吾舒兒大叔說(shuō)：“我知道你也特別開(kāi)心，孩子，但是你不能哭，因?yàn)槟銈兛战愣际翘焓?，你們的辦公室都在天上，只有天使的辦公室才在天空上，我第一次坐飛機(jī)見(jiàn)到你了，我年齡也大了，這可能是我最后一次坐飛機(jī)了，又見(jiàn)到你了，我的心愿已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，我特別開(kāi)心!”

這是緣分使然，十年后吾舒兒老人第二次坐飛機(jī)時(shí)的再一次相遇，這讓飛行了21年的帕提古麗感到震撼，震撼于服務(wù)的力量是如此強(qiáng)大，同時(shí)也讓知道這個(gè)故事的每一個(gè)人深深感動(dòng)。十年，改變的是歲月、年齡和容顏，但不變的是老人內(nèi)心的牽掛，不變的是陽(yáng)關(guān)南航一如既往的真情服務(wù)，還有那真誠(chéng)之下寄托美好祝福與心愿的十年的小毛巾!