空姐：在藍(lán)天白云間辛苦并快樂(lè)著

 在普通人眼中，空姐是個(gè)灑脫、輕松而又神秘的職業(yè)。那么，空姐是怎樣“修煉”出來(lái)的?她們又有哪些鮮為人知的故事呢?“下面就來(lái)看看海南航空股份有限公司(簡(jiǎn)稱海航公司)山西分公司乘務(wù)大隊(duì)的三位空姐——朱倩、盛婧旖和謝青的故事吧。

競(jìng)爭(zhēng)激烈，成為空姐很不容易

問(wèn)：在許多人眼里，空姐都是百里挑一選出來(lái)的。當(dāng)時(shí)，你們是怎么脫穎而出，走上空姐這個(gè)崗位的?

朱倩：我和大家一樣，從小就對(duì)空姐充滿了好奇。覺(jué)得她們不僅身材修長(zhǎng)，面容姣好，而且瀟灑、牛氣，拉著皮箱，穿著制服，天天坐飛機(jī)，全國(guó)各地哪兒都能去。我就想啊，自己將來(lái)也要做空姐，天天在藍(lán)天上飛。

考航空學(xué)校，競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。報(bào)名的人多，錄取的人少。我運(yùn)氣好，高中畢業(yè)的時(shí)候，正好中國(guó)民族飛行學(xué)院到我們學(xué)校招生。我好高興啊，第一個(gè)報(bào)了名。面試時(shí)，老師問(wèn)我有什么特長(zhǎng)，我就跳了一段藏族表示高興、節(jié)奏歡快的卓牧舞。招考老師說(shuō)我有潛力，有可塑性。一錘定音，通過(guò)了。接下來(lái)就是看高考分?jǐn)?shù)，我也沒(méi)問(wèn)題。就這樣，我上了該校的空乘系。大二時(shí)，海航公司來(lái)我們學(xué)校選空姐，把我選上了。多年的夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)，我激動(dòng)得一晚上都沒(méi)有睡好。

問(wèn)：選拔空姐，是不是對(duì)身高也有要求?

答：有。1.63米到1.73米之間，太高太矮都不行。

問(wèn)：在學(xué)校主要學(xué)些什么課程?

答：即使考上了航空大學(xué)，也不是所有的人都能如愿以償。學(xué)校只是給每個(gè)學(xué)生提供了一個(gè)平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)依然激烈。我上的是南方航空大學(xué)，也是學(xué)空乘。上的課主要有形體(包括舞蹈、聲樂(lè)等)、化妝、社交禮儀、外語(yǔ)(英語(yǔ)再加一門小語(yǔ)種)等。老師對(duì)學(xué)生很嚴(yán)格，每一個(gè)動(dòng)作，我們都必須做得十分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)旅客要面帶笑容，而且要笑得自然，不能做作?；瘖y也很講究，既要展示給旅客美的形象，又不能濃妝艷抹，著意去修飾。這里面很有學(xué)問(wèn)。

問(wèn)：第一次登機(jī)，第一次為旅客服務(wù)，留給你們最深刻的印象是什么?

答：很高興，很緊張，很激動(dòng)。去年2月14日，我第一次登機(jī)，那天正是情人節(jié)嘛，一個(gè)很浪漫的日子，那次航班是?？陲w廣州。但我還是不適應(yīng)，想吐、頭暈、全身沒(méi)力氣。在對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)時(shí)，盡管自己已在基地模擬了三個(gè)月，但還是不知道該干什么。

問(wèn)：我第一次做空姐是在2006年6月24日北京飛往西安的飛機(jī)上。當(dāng)時(shí)，機(jī)上坐的全是外籍旅客。以前，我也坐過(guò)飛機(jī)，是作為普通旅客?，F(xiàn)在是作為空姐，服務(wù)于旅客。航空也是國(guó)家展示形象的窗口，空乘的一個(gè)微笑，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，都代表著民族的素質(zhì)、尊嚴(yán)。那天，盡管有乘務(wù)長(zhǎng)帶著，我的壓力還是很大。

答：我是2007年1月1日第一次登機(jī)，由太原飛往深圳、三亞，真正上了飛機(jī)，我感覺(jué)到理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作是完全不一樣的，上課時(shí)學(xué)到的知識(shí)，比較死板，而真正做空乘，必須靈活。因?yàn)椋忝鎸?duì)的是各種不同類型的人，要做不同的服務(wù)?？粗藙?wù)長(zhǎng)嫻熟的動(dòng)作，我覺(jué)得，作為一名空姐，除了外表美，內(nèi)在素質(zhì)也很重要。做一個(gè)合格的空姐，也不是一件容易的事。