東航空姐幫助外籍旅客找回萬元財物

4月27日，MU5484重慶飛往合肥的航班落地后，乘務組在清艙檢查過程中，發(fā)現一個黑色的電腦包，經過清點包內有人民幣、外幣共計數萬元!

乘務長陳艷艷她立即聯系公司簽派查詢相應座位的旅客信息，確認失主為一名日籍旅客?？紤]到丟失物品的數額較大，外籍旅客可能存在溝通不便的情況，東航安徽簽派主動聯系到了這名日籍旅客。此時，旅客正不知道去何處尋找失物，焦急萬分。簽派了解到旅客中文不是很好的情況，立即安排工作人員陪同并安撫旅客來到出發(fā)廳。此時陳艷艷帶著遺失物品已在出發(fā)廳等候。這位日籍旅客見到熟悉的面孔后萬分欣喜，陳艷艷用英語提醒旅客清點包內物品是否完整。清點完畢，面對著物品的失而復得，旅客臉上的愁云也被燦爛笑容取代，連聲用英文、中文、日文表示感謝。

“盡最大努力解決旅客的困難，看到旅客滿意的笑容，我們也很有成就感。”乘務長陳艷艷在送別日籍旅客后說到。