東航空姐幫助外籍旅客找回萬(wàn)元財(cái)物

4月27日，MU5484重慶飛往合肥的航班落地后，乘務(wù)組在清艙檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色的電腦包，經(jīng)過(guò)清點(diǎn)包內(nèi)有人民幣、外幣共計(jì)數(shù)萬(wàn)元!

乘務(wù)長(zhǎng)陳艷艷她立即聯(lián)系公司簽派查詢相應(yīng)座位的旅客信息，確認(rèn)失主為一名日籍旅客?？紤]到丟失物品的數(shù)額較大，外籍旅客可能存在溝通不便的情況，東航安徽簽派主動(dòng)聯(lián)系到了這名日籍旅客。此時(shí)，旅客正不知道去何處尋找失物，焦急萬(wàn)分。簽派了解到旅客中文不是很好的情況，立即安排工作人員陪同并安撫旅客來(lái)到出發(fā)廳。此時(shí)陳艷艷帶著遺失物品已在出發(fā)廳等候。這位日籍旅客見(jiàn)到熟悉的面孔后萬(wàn)分欣喜，陳艷艷用英語(yǔ)提醒旅客清點(diǎn)包內(nèi)物品是否完整。清點(diǎn)完畢，面對(duì)著物品的失而復(fù)得，旅客臉上的愁云也被燦爛笑容取代，連聲用英文、中文、日文表示感謝。

“盡最大努力解決旅客的困難，看到旅客滿意的笑容，我們也很有成就感。”乘務(wù)長(zhǎng)陳艷艷在送別日籍旅客后說(shuō)到。