歡迎您訪問空姐招生網(wǎng) 薈萃名優(yōu)院校 成就藍(lán)天夢(mèng)想擇校咨詢免費(fèi)答疑
  • 微信在線咨詢空姐招生微信咨詢
  • 空姐那些事微信公眾號(hào)公眾號(hào)空姐那些事
您現(xiàn)在的位置是:首頁 > 空姐 > 空姐要求

機(jī)長(zhǎng)講述:我所理解的空姐 絕對(duì)不是仆人!

2014-11-15
近日,一篇關(guān)于飛機(jī)上空姐該不該穿旗袍的文章在微信中被轉(zhuǎn)發(fā)好幾萬,估計(jì)讀者更眾,感覺惶恐多于虛榮,一個(gè)水貼被大家關(guān)注,是不是我們的一些問題真到了該關(guān)注的時(shí)候?其實(shí)在飛機(jī)上穿旗袍,中國(guó)穿,國(guó)外也穿,越南、馬

近日,一篇關(guān)于飛機(jī)上空姐該不該穿旗袍的文章在微信中被轉(zhuǎn)發(fā)好幾萬,估計(jì)讀者更眾,感覺惶恐多于虛榮,一個(gè)水貼被大家關(guān)注,是不是我們的一些問題真到了該關(guān)注的時(shí)候?

其實(shí)在飛機(jī)上穿旗袍,中國(guó)穿,國(guó)外也穿,越南、馬來西亞和新加坡航空公司的女性乘務(wù)員制服,很多就是仿旗袍而來,但此旗袍也不是彼旗袍,我們?cè)陲w機(jī)上穿的旗袍是真旗袍,她們的旗袍,里面是加?xùn)|西的。但我的文章,不是說的真假旗袍之辯。

空姐旗袍裝

前面流行的客艙服務(wù)員的女仆和管家裝。但我理解的空姐,不應(yīng)該是這樣,第一位空姐是護(hù)士,發(fā)展到今天,應(yīng)該還是勇敢和堅(jiān)強(qiáng)的代名詞,絕對(duì)不是仆人!

明眼的讀者知道,我是想說旗袍背后的事情,小小的乘務(wù)員制服,后面是我之想,想請(qǐng)大家多關(guān)注客艙安全,想請(qǐng)大家多關(guān)注尊重乘務(wù)員。但我筆力有限,一個(gè)大道理沒講好,講磕巴了,也引起了不少誤解,這里也給看完文章反感的人解釋下。

關(guān)于客艙服務(wù),我其實(shí)是個(gè)外行,外行對(duì)內(nèi)行指手畫腳,一定會(huì)讓人反感,中國(guó)民航的服務(wù)短短20年,發(fā)展成為交通行業(yè),甚至是中國(guó)服務(wù)行業(yè)最好的標(biāo)桿,這里面有數(shù)以十萬計(jì)的乘務(wù)員的努力,更多功勞是客艙服務(wù)的管理者默默專業(yè)的付出,他們沒寫文章吹噓自己,倒是我一個(gè)飛行員對(duì)客艙服務(wù)評(píng)頭論足,這個(gè)不好,SORRY,向你們抱歉下,關(guān)于服務(wù)行業(yè),比我懂的人太多,你們比我更努力,更有天分,還比我更低調(diào),好吧,在這里你們贏了,走,我們?nèi)ツM機(jī)上比飛起落去。

還好,我總有外行證明自己的膽量,就像韓寒去拍電影,文章寫得好不好,專業(yè)不專業(yè),不是看點(diǎn)擊率,看轟動(dòng)效應(yīng),也不是看幾萬人的轉(zhuǎn)發(fā),而是看文章的風(fēng)骨,我寫的文章,既不拉風(fēng),都是雞肋(骨),追求辭藻華麗,喜歡四字成語的濫用就像我肚子周圍的贅肉,知道不好,但怎么用心卻也減不下去,知道自己只能是微博“作家”,難登大雅之堂,偶爾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)發(fā)牢騷,吐吐口水,喜歡的點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā),不喜歡的,你就讓它當(dāng)一陣風(fēng)吧,微風(fēng)拂面,在鼻子前扇扇手,罵曰:臭不可聞。

飛機(jī)上漂亮的空姐

因?yàn)轱w機(jī)上總有漂亮性感的讓我喜歡的乘務(wù)員,我也總愛講講乘務(wù)員的事情,在服務(wù)上假裝“磚家”。飛行服務(wù)和旅客在一起,但這并不意味著,我們的航空服務(wù)要迎合旅客,去討好旅客,去做他們那種喜歡高高在上被服務(wù)的“喜歡”我們做的事情,我們應(yīng)該在飛機(jī)上和他們一起去感知這次飛行,保證他們旅行的安全,及時(shí)正點(diǎn)到達(dá)目的地?,F(xiàn)代民航客機(jī)狹小,本來就不是享受奢侈服務(wù)的地方,時(shí)間不對(duì),地點(diǎn)也不對(duì)。兩艙服務(wù),也應(yīng)該向簡(jiǎn)單靠攏,服務(wù)時(shí),平等聊天交流;休息時(shí),安靜私密。尊重旅客,也讓旅客尊重你,大家做朋友,并不是主仆。

我們?cè)陲w行過程中,感受到更多的旅客朋友對(duì)我們工作的尊重和支持,謝謝你們,這是一個(gè)民航發(fā)展最好的年代,我們朝您笑,并不是要為您借錢,是要您知道,飛機(jī)是我們家,歡迎您來做做客,客隨主便,招待的好壞,您多包涵,到新疆您就要喝酒,到廣州就是吃早茶,很多是習(xí)慣,不是慢待,來了飛機(jī),安全帶系好,先干三個(gè)白的再說。

更愿意您離開飛機(jī)的時(shí)候,我追上去向您要微信,親愛的旅客,我們朝您笑,更希望您也能發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊回復(fù),也露出八顆牙,對(duì),今天,我們都用的高露潔。這是旅客朋友對(duì)我們服務(wù)的理解和支持致以最認(rèn)真的謝謝,而且這樣貼心給贊懂服務(wù),會(huì)坐飛機(jī),格調(diào)越來越高的旅客越來越多。真好!

航班上空姐的旗袍制服

今天刷微信朋友圈,看到一篇文章,遇到護(hù)士,請(qǐng)朝他們微笑。文章很簡(jiǎn)單,就是護(hù)士辛苦,收入不高,但責(zé)任巨大。我想了想,我們乘務(wù)員,這三條,也全占,是不是尊敬的旅客朋友,你們?cè)陲w機(jī)上遇到乘務(wù)員服務(wù)時(shí),也能沖他們微笑下。

按照國(guó)際民航組織的標(biāo)準(zhǔn)及中國(guó)民航規(guī)章的要求,客艙乘務(wù)員與機(jī)長(zhǎng)副駕駛一樣,是機(jī)組必需成員。之所以是必需成員,不是從為旅客提供舒適服務(wù)這個(gè)角度來講,而是履行安全職責(zé)所必需,是要在緊急時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵作用之所必需。就是因?yàn)槁每驮诰o急情況下為保證人身安全需要專業(yè)人員的協(xié)助。

所以,客艙服務(wù),更應(yīng)該圍繞這個(gè)主題,各位旅客親,這才是您評(píng)判我們服務(wù)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

這也是我理解的客艙服務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)。

明天中秋節(jié),每逢佳節(jié),都是我們飛行機(jī)組最忙的時(shí)候,我們用汗水勞頓換取旅客的舒適,用承擔(dān)和專業(yè)換取旅客的安全,用分別和思念換取旅客的回家和團(tuán)圓,我不團(tuán)圓為團(tuán)圓,這才是我們工作最偉大的地方。

航空教育網(wǎng)(http://m.zukssion.com.cn)匯聚全明星航空專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)為您呈現(xiàn)最新鮮熱辣的航空資訊。如有疑問,歡迎咨詢航空教育專家! 咨詢電話:010-82311191 咨詢QQ:97698582、97698585

空姐招生網(wǎng),空乘專業(yè)擇校專家,任何關(guān)于大學(xué)、專業(yè)、擇校相關(guān)問題可直接在線咨詢

名師在線:點(diǎn)擊咨詢

相關(guān)標(biāo)簽:

擇校指導(dǎo)

空姐招生網(wǎng)擇校指導(dǎo)
請(qǐng)輸入學(xué)生姓名
請(qǐng)輸入11位手機(jī)號(hào)碼
請(qǐng)輸入考生所在地
請(qǐng)輸入目前學(xué)歷
已閱讀及同意服務(wù)條款