空中乘務(wù)員手勢(shì)的含義
記得1999年的時(shí)候,我休假去杭州旅游,在西湖人頭攢動(dòng)的一個(gè)標(biāo)志性景點(diǎn)前面準(zhǔn)備留影,以作"到此一游"的證明。事實(shí)證明,每個(gè)景點(diǎn)人最多的地方,一定是適合留影的地方,我和朋友耐心地在人群中等待,只聽得見相機(jī)快門"咔嚓""咔嚓"持續(xù)不斷的聲音,一些人照完相片離去,又會(huì)有更多的人聚過來。我在其中發(fā)現(xiàn)了一對(duì)年輕的男女,看上去像是蜜月旅行的農(nóng)村夫婦,先生激動(dòng)地拿著相機(jī)尋找角度,妻子羞澀地?cái)[著造型卻又在眾人的圍觀中有些無所適從,最后只是把手規(guī)規(guī)矩矩放在身體兩側(cè),抿嘴笑著等待拍照。先生顯然是不滿意這個(gè)太過簡(jiǎn)單的造型,他用濃重的方言大聲說:"親愛的,來個(gè)勝利!"并用右手的食指和中指做了個(gè)"V"的造型進(jìn)行示范,然后他的妻子和周圍的人都善意地笑了。
這是手勢(shì)在現(xiàn)實(shí)生活中常見的一個(gè)例子。手勢(shì)的確能表達(dá)很多種意思,有時(shí)候是一些方向的指示、情意的傳遞,有時(shí)候能夠顯露我們真實(shí)的心境,甚至也是一種精神上的象征。下面列舉一些常見的空中乘務(wù)員會(huì)使用到的手勢(shì)及其注意事項(xiàng)。
"OK"
就是把拇指與食指環(huán)成圈,另外三指伸直,通常表示"已經(jīng)做好了、完成了",或者表示數(shù)字0或3,亦或贊同對(duì)方觀點(diǎn)的意思。但是,在突尼斯該手勢(shì)表示傻瓜,在巴西則表示侮辱男人引誘女人。
"V"
表示數(shù)字2,如果手掌心向外,大多表示勝利(Victory)。但在希臘這個(gè)手勢(shì)是侮辱人的意思。
拇指向上
表示贊賞,在中國民航系統(tǒng)這個(gè)手勢(shì)表示"一切都好了、已經(jīng)就緒了、贊同"的意思。但是,如果用拇指點(diǎn)住鼻尖,另外四指做雞冠狀搖動(dòng),則是侮辱對(duì)方的意思。
食指向上
大多數(shù)時(shí)候表示數(shù)字1。在法國表示請(qǐng)求提問,在澳大利亞則是再來一杯啤酒的意思。把食指放在唇中間則是"噓,別出聲"的意思。
彎曲食指
這是英美人慣常用的手勢(shì),表示招呼某人過來。這個(gè)手勢(shì)在中國表示數(shù)字9;在緬甸表示數(shù)字5;在斯里蘭卡表示"一半";在墨西哥表示"錢"或"詢問價(jià)格";在日本表示"小偷"或者有"偷竊行為";在印度尼西亞表示"心腸壞";在新馬泰(新加坡、馬來西亞和泰國)表示"死亡";在新加坡伸出彎曲的食指,還表示拳擊比賽中的"擊倒"。
向上伸中指
兩千多年來被羅馬人稱為"輕浮的手指"。在大多數(shù)國家都有侮辱的含義。
向上伸小指
在中國表示"小""最差""最后一名",有時(shí)也是"輕蔑"的意思;在日本表示"女人"或"女孩",甚至"戀人";在菲律賓表示"小個(gè)子""年少者""不重要的人";在美國表示"懦弱的男人"或"打賭";在尼日利亞,伸出小手指也有"打賭"的意思;如果在泰國和沙特阿拉伯,向?qū)Ψ缴斐鲂∈种?,表示彼此?quot;朋友",或者表示愿意"交朋友";在緬甸和印度,做這個(gè)手勢(shì)就代表"想去廁所"。
打響指
這個(gè)動(dòng)作在舞蹈動(dòng)作中可以適當(dāng)運(yùn)用,在生活和工作場(chǎng)合這是一個(gè)應(yīng)該避免的動(dòng)作。很多人喜歡在一些高尚餐廳打響指來招呼服務(wù)員,其實(shí)這是對(duì)對(duì)方的不尊重,雖然在一些大排檔或者舞廳可以做這個(gè)動(dòng)作,但如果能夠用招手來代替的話,盡量不要打響指招呼別人。
用手指點(diǎn)太陽穴
表示"機(jī)靈一點(diǎn)"或"多動(dòng)動(dòng)腦筋"。這個(gè)動(dòng)作有時(shí)是自說自話警示自己,有時(shí)是提醒別人注意。如果用食指在太陽穴劃個(gè)圈,則有"太奇怪了"的意思。
此外,右手拇指、食指和中指捏在一起,在空中作出寫字的動(dòng)作,表示付帳。在餐館里為了避免大聲喧嘩,通常會(huì)用招招手引起服務(wù)員的注意,然后再做這個(gè)動(dòng)作,彼此也就心領(lǐng)神會(huì)了。
用手摸帽檐或是抬一下帽檐,在英國這是問候的意思。以前,英國人非常盛行脫帽致意的禮節(jié),現(xiàn)在簡(jiǎn)化一些,摸下帽檐即可。
雙手?jǐn)傞_表示歡迎,雙手抱拳表示感謝,動(dòng)作要舒展自然,并配合面部輕松的微笑。運(yùn)用手勢(shì)只有與面部表情和身體其他部位配合,才能體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和禮貌。任何時(shí)候,手勢(shì)都不要幅度過大或者迅猛,以輕巧明確為好。做手勢(shì)時(shí),注意不能掌心向下,不能用手指、食指點(diǎn)人。
在很多場(chǎng)合,經(jīng)常需要用手勢(shì)來做方向的指引,或者表達(dá)歡迎感謝等。在做方向指引的手勢(shì)時(shí),要把手指伸直并攏,手與前臂成一條直線,肘關(guān)節(jié)自然彎曲,掌心向斜上方,手勢(shì)的上界不要超過對(duì)方的視線,手的下界不要低于胸部,指引的方向要明確而肯定,不要擺來擺去給對(duì)方造成疑惑。
正確的行進(jìn)引導(dǎo),應(yīng)五指并攏、手心微斜、指出方向,要先于客人一兩步之前,讓客人走在中央,自己走在走廊一側(cè),與客人保持一致,時(shí)時(shí)注意后面,行至拐角處定要先停下來,轉(zhuǎn)過身說"向這邊來",然后繼續(xù)行走。如果你走在內(nèi)側(cè)應(yīng)放慢速度,如走在外側(cè)應(yīng)加快速度。上下樓梯一定要先停下來說這是某某樓,然后再引導(dǎo),最好讓客人走在欄桿一側(cè),自己靠近墻壁。碰到電梯,如只有一位客人或自動(dòng)電梯,則讓客人先上下。如有兩位以上客人,則要先說"不好意思",然后走進(jìn)電梯按紐開關(guān),下梯時(shí)等客人都走出去再走。當(dāng)然,在行進(jìn)引導(dǎo)時(shí),對(duì)于使用哪只手站在哪一邊,并不十分教條,視情形而定,以方便自然為主要目的。
空中乘務(wù)員在開門和關(guān)門時(shí),如是手拉門,用靠近把手的手去拉門,站在門旁,開門引導(dǎo),自己最后進(jìn)屋把門關(guān)上。如是手推門,推開門說"不好意思,我先進(jìn)去了",然后先進(jìn)屋,握住門后把手,招呼客人進(jìn)來。這時(shí)身體的一半應(yīng)露在門外,而不應(yīng)僅從門后探出頭來。
攤開熱情的手可能就會(huì)收獲一份友誼,伸出你的中指必然會(huì)失去一個(gè)客戶。優(yōu)雅地引導(dǎo)客人入座你會(huì)因此談成一筆合同,經(jīng)常拿食指點(diǎn)點(diǎn)戳戳你身邊的人就會(huì)越來越少。多練習(xí)一下生活中常用的手勢(shì),盡量避免不雅觀不受人歡迎的手勢(shì),讓無處不在的手勢(shì)替我們走好人生的每一步。
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