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空姐工作基本條件是什么?

2015-08-29
航空乘務(wù)人員,主要負(fù)責(zé)機(jī)艙全方位的服務(wù)工作。一名合格的航空乘務(wù)人員,必須接受航空基本技能的訓(xùn)練,以便提高自己的綜合素質(zhì),完成各項(xiàng)空乘服務(wù)工作。社會上,大部分人不了解航空乘務(wù)工作的特殊性,一般認(rèn)為人漂亮

航空乘務(wù)人員,主要負(fù)責(zé)機(jī)艙全方位的服務(wù)工作。一名合格的航空乘務(wù)人員,必須接受航空基本技能的訓(xùn)練,以便提高自己的綜合素質(zhì),完成各項(xiàng)空乘服務(wù)工作。

社會上,大部分人不了解航空乘務(wù)工作的特殊性,一般認(rèn)為人漂亮有身材就行,這是錯誤的。做一個合格的航空乘務(wù)人員,必須具備以下基本條件:

一、 要身體好,有堅(jiān)定的意志。航空乘務(wù)人員的工作時間,是按“航班時間表”執(zhí)行的,工作時間變化大,這次登機(jī)是深夜,下次可能是凌晨,沒有堅(jiān)定的意志,較強(qiáng)的時間觀念是不行的。在機(jī)艙服務(wù)中,如推車、上餐、用品等各種繁雜事情,要手腳利落,體力消耗大。因此,良好的身體、心理健康是航空乘務(wù)工作的基本保證。

二、 獨(dú)立性強(qiáng)。航空乘務(wù)工作,是提著飛行包,奔波在異國他鄉(xiāng)的,下機(jī)后,也會有許多活動規(guī)定,常常獨(dú)立地忍受各種寂寞和無奈,連正常的節(jié)日也不能正常地度過。

三、 適應(yīng)能力強(qiáng)。機(jī)艙上不同的乘客有不同的服務(wù)需求,有時自己都想不到。為了機(jī)艙現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的提高,就必須有“隨機(jī)應(yīng)變”的能力,有良好的控制自己情緒的能力。否則,顧客一旦投訴,對航空乘務(wù)人員各方面都不利。

除以上基本條件外,航空招生學(xué)校的空姐還要懂得人情事故、善解人意、察言觀色、聰明伶俐,還要通情達(dá)理、有親和力、挫折承受力等等。因此,航空乘務(wù)人員待遇優(yōu)、環(huán)境好、素質(zhì)高,是社會上一道“風(fēng)景線”,是航空乘務(wù)人員“苦”出來的結(jié)果。

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