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西部機場航空地勤獲國航和中華航空授予的兩項殊榮

2013-03-28
3月25日,西部機場集團航空地勤(西安)有限公司榮獲“國航金牌機務航站”專業(yè)保障大獎和臺灣中華航空公司授予的“優(yōu)秀地面代理公司獎”服務殊榮。同一時間,兩項大獎,分別表彰地勤公司在機務航線

3月25日,西部機場集團航空地勤(西安)有限公司榮獲“國航金牌機務航站”專業(yè)保障大獎和臺灣中華航空公司授予的“優(yōu)秀地面代理公司獎”服務殊榮。同一時間,兩項大獎,分別表彰地勤公司在機務航線維修和服務運營保障方面的工作成績,既是對地勤公司保障能力的高度認可,又是對服務質量的褒獎肯定,是公司在堅定貫徹集團航空主戰(zhàn)場戰(zhàn)略、持續(xù)關注和發(fā)展航空主業(yè)不懈努力的結果。

長期以來,作為公司核心業(yè)務之一的機務業(yè)務,在保持了民航專業(yè)技術維修領域傳統(tǒng)的安全、嚴謹、細致、質量同時,注重增強自身服務、保障、維修、資質四項能力建設,強調統(tǒng)籌兼顧,為公司機務業(yè)務縱深發(fā)展奠定了良好基礎。2012年,公司機務工程部共安全保障航班54632架次,其中國航航班5420架,排除大小各類故障約200起,確保了航班的安全正點。

此外,在服務運營保障方面,公司突出以加速提升國際及地區(qū)航班服務運營品質為統(tǒng)領,全面夯實服務、運行、保障基礎,力求實現(xiàn)運營保障向專業(yè)化、標準化、國際化持續(xù)邁進。長期以來,公司采取標準化和專門化并行,高標準、嚴要求,一以貫之為華航提供一流的地面保障服務,為滿足華航客戶的運營需求,公司先后推出空地一體化定制服務、客戶經理專屬服務、華航“三色卡”等多項服務舉措,通過一系列持續(xù)舉措,旅客滿意度達到了100%,為代理的華航客戶贏得了良好口碑。

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