歡迎您訪問空姐招生網(wǎng) 薈萃名優(yōu)院校 成就藍(lán)天夢想擇校咨詢免費(fèi)答疑
  • 微信在線咨詢空姐招生微信咨詢
  • 空姐那些事微信公眾號公眾號空姐那些事
您現(xiàn)在的位置是:首頁 > 空姐 > 空姐新聞

中國空姐在美航 工作雖苦很自豪

2014-10-30
李蓉 圓夢LISA是典型的四川成都女人,嬌小靈動(dòng),中國名字叫李蓉。20多歲嫁給了美國人,李蓉成了LISA。為了三個(gè)子女,李蓉放棄了工作,當(dāng)了十年家庭主婦。其間,住在洛杉磯的她去好萊塢做過廣告片演員,“因?yàn)閺V

20141029942224.jp0 

李蓉

 

圓夢

LISA是典型的四川成都女人,嬌小靈動(dòng),中國名字叫李蓉。20多歲嫁給了美國人,李蓉成了LISA。為了三個(gè)子女,李蓉放棄了工作,當(dāng)了十年家庭主婦。其間,住在洛杉磯的她去好萊塢做過廣告片演員,“因?yàn)閺V告有時(shí)候需要東方面孔。”李蓉微笑著說。

為了見記者,她特意在長途飛行后化了妝,雖然還在倒時(shí)差狀態(tài),但她依舊保持神采奕奕,交談時(shí)非常有禮貌和謙遜。小時(shí)候李蓉的夢想就是當(dāng)空姐,剛到美國第二年時(shí),她有了一次空姐面試的機(jī)會,但為了還很小的孩子們,她放棄了,當(dāng)兩個(gè)兒子和一個(gè)女兒大了一些,2001年,李蓉打開了一個(gè)找工作的網(wǎng)站,這個(gè)網(wǎng)站有個(gè)測試性格的欄目,通過測試會彈出適合的工作崗位,結(jié)果,李蓉填完“性格”后第一個(gè)彈出的就是“適合當(dāng)空服人員”。多年沉睡的夢想被激發(fā)了,李蓉很快查到美國航空在招聘會說中文的空乘,表格填完發(fā)出,3天后,李蓉得到回復(fù)。“參加面試時(shí)我完全什么行業(yè)規(guī)矩都不懂,去達(dá)拉斯面試,面試官問我服從分配嗎,我卻說:‘不!我有三個(gè)小孩子。’也許是面試官欣賞我的性格吧,居然花了一個(gè)多小時(shí)解釋這個(gè)行業(yè)的規(guī)矩,還誘惑我將來要開飛北京、上海的航線。于是我說:‘好吧,我試一下’。”

去達(dá)拉斯后的受訓(xùn)高強(qiáng)度,李蓉卻沒有料到。一個(gè)半月,每天10個(gè)小時(shí),每周考三四次試。智力、應(yīng)變、為人處事、心理承受能力、醫(yī)療急救……一個(gè)個(gè)項(xiàng)目應(yīng)接不暇。李蓉這一組的57個(gè)人是最優(yōu)秀的,其中3個(gè)中國人全部通過,李蓉很是自豪。

交流

李蓉告訴記者,第一次飛時(shí)她緊張、壓力大,但心態(tài)上非常愿意接受新事物,而幫助中西方乘客空乘溝通,也是必修課。剛開始飛上海的時(shí)候,兩位美國女空乘推著餐車在過道走,一位想喝飲料的中國老先生,抓住空乘的衣服,搖搖她的手表示要喝水。美國空乘一開始很不理解,覺得這些動(dòng)作侵犯了自己,李蓉就和同事們解釋:老人只是想引起你們的注意,而且中國老人很傳統(tǒng),比較害羞內(nèi)斂。然后,李蓉給老先生寫了中英文的要熱水的小紙牌,還教他學(xué)了一句最簡單的英文“hi”,告訴他這么打招呼空乘就會來服務(wù)了。

不但幫助中國乘客,李蓉還幫助過很多外國乘客,用一些很“中式”的小方法。她遇到過一件趣事:芝加哥飛北京的航班上,一位美國乘客,從芝加哥起飛時(shí)臉色就不好,李蓉問他生病了沒有,他說沒有,飛了四五個(gè)小時(shí)后,這位美國乘客開始顫抖,李蓉又關(guān)心地問他帶藥了嗎?需要幫助嗎?這位先生表示自己真的沒病。又飛了兩個(gè)小時(shí),有乘客反映這位乘客出衛(wèi)生間時(shí)都要站不穩(wěn)了。李蓉再一次耐心地詢問,才明白他是要去北京結(jié)婚的,將要迎娶一位中國太太。心情緊張興奮的他為了保持良好的下飛機(jī)后狀態(tài),吃了兩片安眠藥和幾口紅酒,希望在飛機(jī)上好好休息,保證下飛機(jī)后容光煥發(fā)。結(jié)果,安眠藥和紅酒在胃里起了反應(yīng),反而讓這位美國準(zhǔn)新郎肚子非常不舒服,老外還總是喝冰水,更是“火上澆油”。于是,李蓉用了中國最古老的方法,在飛機(jī)上拿毛巾包住水壺,簡單做了個(gè)熱水瓶,讓這位先生抱著暖胃,終于使得他平靜舒服下來,這位美國先生最后非常感謝李蓉。

經(jīng)驗(yàn)

作為三個(gè)20歲出頭的孩子的媽媽,如今李蓉不是年輕姑娘了,但她在美國航空不算年紀(jì)大的。“外國空乘不是比年輕貌美,而是比工齡和資歷,有的人飛了30多年,到了五六十歲還在飛。長途飛行中,突然病倒的人不少,這都需要有經(jīng)驗(yàn)的空乘幫助,并非年輕貌美就可以解決問題。有一次,一個(gè)中國客人突然昏倒,一個(gè)年紀(jì)大的美國同事十分沉著,因?yàn)樗郧爱?dāng)過護(hù)士,讓客人平躺,用枕頭墊著抬高腳以及后背,客人逐漸醒過來。而我當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足,只是會著急地去拿氧氣罐。”李蓉說。

李蓉的美國同事也很愛中國,她們會主動(dòng)學(xué)中文,追著李蓉學(xué)念“熱水”、“牛肉”……各種腔調(diào),五花八門,讓李蓉哭笑不得。李蓉還會主動(dòng)為同事介紹中國的景點(diǎn),甚至帶她們?nèi)ゴㄞk吃辣的,那是李蓉的家鄉(xiāng)菜。“哈哈!看著她們一邊喝水一邊流淚一邊吃辣的,還大呼過癮,把我笑死。”“我們還會去看紅葉,去黃花嶺爬野長城。我的美國同事有時(shí)候比我更了解中國。”李蓉說。

李蓉很佩服她們是有緣由的,有一次她的美國乘務(wù)長就把她驚呆了,一位頭等艙的美國乘客問在北京買什么飾品好,李蓉推薦說買珍珠啊。“那去哪里買怎么挑選呢?”美國乘客繼續(xù)追問。一來二去,這些細(xì)節(jié)把李蓉問住了,結(jié)果她的美國乘務(wù)長淡定地拿來一疊資料,走過來就開始介紹:怎么挑選中國的珍珠,去紅橋怎么砍價(jià),怎么辨別珍珠的真?zhèn)蔚取?ldquo;她簡直可以當(dāng)中國的珍珠銷售代表了。”李蓉覺得自己很慚愧,要學(xué)的東西好多,包括中國的傳統(tǒng)文化、中國的旅游知識。李蓉喜歡出海釣魚、打網(wǎng)球和乒乓球,有一次,居然輸給美國同事,“不可思議,我完全不能接受啊,于是我讓先生從網(wǎng)上買回一個(gè)乒乓球桌,在家苦練,一定要贏回去。”李蓉笑著說。

自豪

 

李蓉的三個(gè)孩子如今都上大學(xué)了,李蓉最大的希望是今后美國航空開通飛往成都的航線,會四川話的她一定會申請去這條航線為家鄉(xiāng)人服務(wù)。干了這么多年,她也深深感受到了中國的發(fā)展變化,特別是年輕人的發(fā)展變化。去年的一次飛行中,一位中國小伙子要喝紅酒,敏感的“媽媽”李蓉責(zé)任心上來了,怕他不夠飲酒年齡,結(jié)果一打聽,小伙子都27歲了。原來,幾年前小伙子坐過美國航空的航班,那時(shí)候是留學(xué)生身份赴美,小伙子笑稱自己當(dāng)時(shí)十分害羞,全程都不敢主動(dòng)說話要飲料喝,現(xiàn)在他卻是一位在美國事業(yè)有成的有為青年。“我特別感慨,以前中國的年輕人要飲料時(shí)十分害羞?,F(xiàn)在的年輕人英文很好,愿意主動(dòng)和空乘交流,因?yàn)槲沂侨齻€(gè)孩子的媽媽,總是習(xí)慣性地勸他們:‘不要喝太多甜的,少喝可樂。’你看,中國的年輕人在進(jìn)步,我心里多么自豪和高興啊。”李蓉說。

空姐招生網(wǎng),空乘專業(yè)擇校專家,任何關(guān)于大學(xué)、專業(yè)、擇校相關(guān)問題可直接在線咨詢

名師在線:點(diǎn)擊咨詢

相關(guān)標(biāo)簽:

擇校指導(dǎo)

空姐招生網(wǎng)擇校指導(dǎo)
請輸入學(xué)生姓名
請輸入11位手機(jī)號碼
請輸入考生所在地
請輸入目前學(xué)歷
已閱讀及同意服務(wù)條款