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空姐必須要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力

2014-12-04
語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)于我們空中乘務(wù)來(lái)說(shuō)是非常重要的,因?yàn)椋覀兒吐每透玫臏贤P(guān)鍵就在與此,有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務(wù)。所以,好的語(yǔ)言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。因?yàn)?,每個(gè)人的心情不同,對(duì)

語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)于我們空中乘務(wù)來(lái)說(shuō)是非常重要的,因?yàn)椋覀兒吐每透玫臏贤P(guān)鍵就在與此,有了良好的溝通我們才能為旅客更好的服務(wù)。所以,好的語(yǔ)言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。因?yàn)椋總€(gè)人的心情不同,對(duì)工作的態(tài)度就會(huì)不同,心情好時(shí),人們會(huì)對(duì)工作充滿熱情,會(huì)積極上進(jìn),相反,當(dāng)人們受到外界因素的影響,如家庭矛盾,工作中和同事的磨擦等等,而自己還不能快速的調(diào)節(jié)自己,人們多多少少都會(huì)把這種情緒帶到工作中去,產(chǎn)生消極的影響。所以,心理素質(zhì)不好的服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會(huì)好。

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