空乘面試需要注意哪些?
一談面試,人們一般想到的是怎樣去對(duì)付用人單位的提問,如何巧妙的應(yīng)答對(duì)方,其實(shí)這是不全面的。接受面試往往是第一次用人單位的主考官司見面,所謂“未聞其聲,先見其人”。因此,首先進(jìn)入主考官視野的必然是你的儀表。這屬于非語言交流。儀表并不只是簡(jiǎn)單地反映應(yīng)聘者個(gè)人的修養(yǎng),在主考官的眼里,它還代表公司未來的形象。因此儀表往往會(huì)左右主考官對(duì)你的整體評(píng)價(jià)。一般說來,衣著不整、蓬頭垢面,會(huì)被認(rèn)為是邋遢窩囊,過于超前的服裝,也會(huì)被認(rèn)為不可依賴??傮w來說,儀表應(yīng)該給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺。另外,面試的非語言交流方面還要注意回答問題的聲音(包括語調(diào)、速度、音量高低)、體態(tài)、面部表情、手勢(shì)以及眼神等。
二、“聽”、“說”得法
“聽”話是否得法同樣能在主考官的印象中打上深刻的烙印。善于傾聽首先需要的是耐心,對(duì)對(duì)方提起的任何話題都不能心不在焉或表現(xiàn)出不而煩,更不能輕易打斷或中途插話,除非是交談需要的時(shí)候。其次要細(xì)心,時(shí)刻具有高度的敏感性,善于理解對(duì)方的“弦外之音”。再次要專心,能抓住對(duì)方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。如果對(duì)方所談之事本身不明確,你可以用委婉誠懇的語言指出,這樣既能弄清問題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì),又能給對(duì)方以專心致志的好印象。
“說”同樣有一定的學(xué)問。初次參加面試,不可避免地會(huì)產(chǎn)生不同程度的緊張情緒如羞怯心理,因此不如先坦率地告訴對(duì)方:“對(duì)不起,我有點(diǎn)緊張,或“對(duì)不起,我缺乏經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)您愿諒”。這對(duì)推薦自己不僅沒有什么消極影響,而且由于自己的坦誠,將很容易獲得對(duì)方理解。這是良好交談的第一步。其次,在應(yīng)試交談過程中,應(yīng)巧妙地引導(dǎo)話題,隨時(shí)把對(duì)方的談話內(nèi)容從無關(guān)的事引回到你所關(guān)心的問題上來。介紹自己須用客觀的語言,碰到對(duì)自己不利的問題,把回答的內(nèi)容扯到遠(yuǎn)離有損自己的形象的范圍;要么表示彌補(bǔ)缺憾的決心。
三、謙虛謹(jǐn)慎
面試和面談的區(qū)別之一就是對(duì)方往往是多人,其中不乏專家、學(xué)者,求職者切不可息以為是,不懂裝懂,講話要留有余地。有過這樣的實(shí)例:一位報(bào)考辦公室秘書工作的中文系畢業(yè)生,在參加面試時(shí)開始都很順利,可是當(dāng)主考官請(qǐng)他談?wù)勛约旱呐d趣和特長時(shí),他便信口開河,自稱自己對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)很感興趣,很有研究,在談宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)等名詞時(shí),他不知道考官中就有公司的總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、他們問這位大學(xué)生什么是宏觀經(jīng)濟(jì)、什么是微觀經(jīng)濟(jì)時(shí),他無以作答,一時(shí)語塞。結(jié)果影響了面試成績。另外在參加“集體式、討論式”面度時(shí),要正確發(fā)表自己的觀點(diǎn),不要隨意攻擊他人,以抬高自己,因?yàn)檫@樣只能損害自己的形象。
四、機(jī)智應(yīng)變
當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí),心理壓力很大,面試的成敗往往取決于求職者是否機(jī)智果斷,隨機(jī)應(yīng)變。首先,進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)要注意分析面試類型,如果是“主導(dǎo)式”面試,你就應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)集中投向主考官,認(rèn)真禮貌地回答問題,如果是“答辯式”,你則把目光投向提問者,切不可只關(guān)注甲方而冷落乙方。其次要避免尷尬場(chǎng)面,在回答問題時(shí)常遇到這些情況:未聽清問題便回答,聽清了問題自己一時(shí)不能作答?;卮饡r(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到不會(huì)的問題時(shí),可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是:對(duì)未聽清的問題可以請(qǐng)求對(duì)方再復(fù)一下或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)主考官提下一個(gè)問題,然后回過頭來考慮成熟再回答;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必因耿耿于懷而打亂后面的思路。
五、揚(yáng)長避短
每個(gè)人都有自己的特長和不足,無論是在性格上,專業(yè)上都是如此。因此面試時(shí)一定要揚(yáng)長避短。例如性格外向的人往往容易給人留下熱情活潑、思維敏捷但不深沉的印象。這類性格的人在面試時(shí)要注意克服自己的弱點(diǎn),講話的節(jié)奏要適當(dāng)放慢,語言組織得當(dāng),要注意給人以博學(xué)多才、風(fēng)多識(shí)廣的良好印象;性格時(shí),這類性格的人要力爭(zhēng)早發(fā)言,并就某一重大問題展開論述,以彌補(bǔ)自己性格上的不足。
六、顯示潛能
面試的時(shí)間通常很短,求職者不可能把自己的全部才能展示出來,因此要抓住一切時(shí)機(jī),巧妙地顯示潛能。例如,報(bào)考會(huì)計(jì)職位的求職者可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)的情況“漫不經(jīng)心”地講出來,可以使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),而且有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力;報(bào)考秘書工作的求職者可以借主考官的提問,順手遞上去,以顯示自己寫得一手漂亮的字。顯示潛能要實(shí)事求是,簡(jiǎn)短、自然、巧妙,否則也會(huì)弄巧成拙。
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