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民航知識:旅客漏乘、錯乘怎么辦?

2013-04-10
旅客誤機后,可要求改乘后續(xù)航班或退票,在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當?shù)恼`機費。因航空公司原因漏乘,旅客可要求乘坐后續(xù)航班或退票,不收退票費。若因旅客原因漏乘,退票時收取適當?shù)馁M

旅客誤機后,可要求改乘后續(xù)航班或退票,在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當?shù)恼`機費。

因航空公司原因漏乘,旅客可要求乘坐后續(xù)航班或退票,不收退票費。若因旅客原因漏乘,退票時收取適當?shù)馁M用。

旅客錯乘飛機,航空公司應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地,票款不補不退。若由航空公司原因造成旅客錯乘,如旅客要求退票,不收退票費。

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