航食人萬米高空為旅客過生日 不斷給旅客驚喜

 CZ6459長春-重慶航班上，當乘務長蘇曉紅將南航航空食品部長春航空食品廠(簡稱“長春航食”)特別為她準備的生日小蛋糕，還有荷包蛋端到她的面前為她慶祝生日時，頭等艙旅客馬女士驚呆了。她非常驚喜，一路上感激南航人為她準備的這份特殊生日餐食。

2010年9月，為實現南航高端旅客服務升級，將高端旅客服務由標準化、個性化提升到精準化，南航成功開發(fā)了CBD顧客行為數據庫，以及建立于此基礎上的精準發(fā)展、精準營銷和精準服務項目。從2010年9月1日起，航食部正式推行CBD項目，其中一項內容即為生日當天乘坐南航航班的兩艙旅客配餐航班上奉送生日餐食。四年來，航食人給生日旅客帶來了無數祝福和驚喜。

圖：長春航食面點師精心為旅客制作小生日蛋糕。

圖：冷葷車間員工精心為過生日旅客制作果盤。

圖：冷葷車間員工精心為過生日旅客制作果盤。

業(yè)務部有專人天天查詢系統(tǒng)，尋找過生日的旅客。

圖：象征著“長久、長青、堅實、蒸蒸日上”的南航生日套餐。